O que aconteceu
No dia 15 de setembro, eu fiz um depósito na corretora Blend Broker, no valor de 700,00 para fazer operações. Fiz algumas operações e quando eu fui tentar sacar o dinheiro, eu descobri que eu teria que movimentar um valor 3 vezes maior do que o depósito que eu tinha feito pra conseguir sacar. Eu não sabia dessa informação quando eu me cadastrei, mas ok, fiz as movimentações necessárias, fiz várias operações para ir mais rápido até conseguir atingir 3 vezes o valor em operação. Acabei perdendo bastante dinheiro, meu saldo foi por 350,00 (menos da metade do que eu tinha depositado), mas finalmente fiquei apta a sacar. Exatamente no dia que entrei no site da Blend Broker para solicitar o meu saque, simplesmente não tinha nada na corretora, nem o meu saldo, nem o histórico de operação, não tinha nada, tinha sumido tudo. Entrei em contato com o suporte e fui informada que essa corretora foi comprada pela Vectra broker e me informaram como acessar, entrei no site, fiz a verificação da conta e quando finalmente eu fui fazer o saque dos 350,00 que sobrou, para minha surpresa, fui informada que eu teria que fazer a movimentação de 3 vezes o valor do que eu tinha de saldo que daria mais de 900,00 de movimentação antes de sacar. Isso é um completo [Editado pelo Reclame Aqui], um descaso, eu já tinha feito toda a movimentação na Blend, que foi a corretora que me cadastrei, não tem sentido fazer tudo de novo antes de sacar, sendo que não é um novo depósito, era um dinheiro que já estava lá e já tinha sido movimentado suficientemente para realizar o saque. Da da noite para o dia simplesmente trocaram a corretora sem informar nenhum cliente antes, não chegou nenhuma notificação, nenhum e-mail, nada. Não assinei nenhum termo de aceite sobre essa nova movimentação. Entrei em contato com o suporte várias vezes, eles não me ajudaram, a única coisa que falam é que preciso fazer a movimentação novamente. É muita falta de respeito e de ética com o cliente, eu não pedi pra mudar de corretora, eu não assinei nenhum termo, eu já tinha feito toda a movimentação necessária, não fiz um novo depósito, eu só quero o meu direito de sacar o mínimo saldo que sobrou, é meu dinheiro, é meu direito sacar. É ilegal isso que eles estão fazendo. Solicitei o e-mail e CNPJ da Vectra, primeiro eles disseram que todas as informações estavam na página inicial do site, procurei e não tinha nada, nem as regras da empresa, informações gerais, regra de saque, nada, não tem nenhuma informação. Voltei no suporte, solicitei novamente, eles ficaram de me passar e fiquei horas esperando, não me passaram. A informação que eu tive é que eu tenho que entrar em contato com a Blend Broker, sendo que o site já saiu do ar e a Vectra não me passou nenhum contato da Blend. Mas a partir do momento que uma empresa compra a outra, a responsabilidade de solucionar o problema do cliente é de quem comprou. Aguardo um posicionamento, estou com todos os prints das conversas, eu somente quero o que é meu por direito, poder sacar o meu dinheiro que está preso ilegalmente por vocês.