Vetro System

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2017 às 12:43

ID: 24165969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebi a indicação do zelador do meu prédio da empresa Pascoal Glass e do vendedor Silva para realização de manutenção de sacada, pois tinham feito outras 2 sacadas no meu prédio. Contatei o vendedor Silva que indicou terceiro (Samir), que trabalhava com ele na Pascoal Glass, para fazer serviço de manutenção na minha sacada que é da Vetro System que faliu, pois teria experiência com roldanas desta empresa. Em nenhum momento me disseram que não estava contratando a Pascoal Glass, só quando recebi o primeiro recibo por email que percebi que se tratava de um recibo no nome de Samir, que sequer tem empresa aberta com CNPJ.
A promessa foi de que teria sacada para mais 6/7 anos. Porém o serviço foi muito mal executado. Inicialmente os vidros da sacada ficaram pendentes, cada folha de vidro que era mexida, o vidro escorregava da esquadria e parecia que ia cair, tinha que usar muita força para colocar no lugar. O Sr. Samir disse inicialmente que não tinha o que fazer, que era assim mesmo (o problema é que antes da manutenção tinham apenas dois vidros que aconteciam isto, após a manutençào vários estavam dando este problema, ou seja, ficou pior que antes). Após reclamação, o Sr. Samir retornou na minha casa, quando não conseguiu solucionar o problema e depois ainda voltou mais 3 vezes (ao todo esteve na minha casa 5 vezes), todas elas chegando com 1 a 2 horas de atraso após o horário combinado. E não conseguiu finalizar o serviço como prometeu. Os vidros de minha sacada ficaram pior do que inicialmente, é verdade que a maioria não fica pendente, mas não correm mais com facilidade, ficam pegando na esquadria, exigindo o uso de muita força, a borracha de vedação foi substituída e grudada de forma inadequada (a cola ficou aparente em várias delas), ainda há roldanas quebradas, que já tinha apontado para o técnico Samir. Além disso, por conta do excesso de cola utilizada ontem quando fui tentar abrir o vidro, tive que usar tanta força que a esquadria bateu no meu braço fazendo um corte fundo. E o pior tudo, hoje um dos vidros se desgrudou da esquadria e esta mais de 10 cm para fora dela.
Conversei ontem com a empresa que me disse que o Sr. Samir é o técnico que recomendam para manutenção de esquadrias de sacadas que não são feitas com seus equipamentos. Disse porem que para formalizar a reclamação deveria mandar um email.
Conversei com o Sr. Silva, mas ele disse que não tem outro técnico, que este é o técnico recomendado pela Pascoal Glass.
Espero que agora me restituam os valores pagos para que possa refazer o serviço com outra empresa.