Vettore Promotora

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

24/06/2026 às 11:14

ID: 252229585

Promessas de crédito não cumpridas, venda de produto não solicitado e contato intimidatório após abertura de reclamação

Estou registrando esta nova reclamação para relatar uma série de situações que considero extremamente graves e que me causaram prejuízos financeiros, perda de tempo e desgaste emocional.

Durante o processo de atendimento, fui procurado pelo consultor *****, que por diversas vezes transmitiu total segurança quanto à obtenção de crédito. Em diferentes contatos, fui informado de que a aprovação do empréstimo era praticamente certa, o que me levou a acreditar que a operação seria concretizada.

Com base nessas informações, deixei de buscar alternativas em outras instituições e passei a concentrar minhas expectativas na solução que estava sendo apresentada pela Vetpre.

Paralelamente, foi realizada a abertura de conta e posteriormente recebi uma máquina de cartão que nunca solicitei e pela qual não tinha interesse. Em nenhum momento minha intenção foi contratar esse produto. A documentação encaminhada para assinatura estava vinculada ao processo da conta e da análise de crédito, gerando a impressão de que se tratava apenas dos procedimentos necessários para dar continuidade ao atendimento.

Assim que recebi a máquina, entrei em contato imediatamente informando que não desejava o equipamento. Existem registros dessas conversas demonstrando que manifestei minha discordância desde o primeiro momento.

Quando o crédito prometido não se concretizou, passei a buscar esclarecimentos. No entanto, encontrei enorme dificuldade para obter respostas objetivas. Minhas mensagens eram frequentemente respondidas com frases curtas, vagas e evasivas, sem esclarecimentos concretos e sem qualquer esforço aparente para resolver o problema. A sensação era de que o atendimento estava sendo constantemente protelado.

No dia 23, às 10h57, recebi uma ligação da supervisora ***** para tratar do ocorrido. Durante a conversa, fui informado de que o telefone do consultor ***** estaria com problemas. Entretanto, essa justificativa não correspondia aos fatos, pois ele continuava respondendo mensagens normalmente.

Posteriormente, recebi contato da gerente *****. Durante a conversa, ela afirmou que a empresa não garante aprovação de crédito. Essa informação contradiz diretamente as expectativas que foram criadas ao longo de todo o atendimento, quando me foi transmitida uma segurança muito maior sobre a obtenção do empréstimo.

Além disso, a própria gerente informou que ligações realizadas por WhatsApp não são consideradas atendimento oficial da empresa. Considerando que grande parte das promessas e garantias foi realizada justamente por esse meio, essa informação gerou ainda mais preocupação.

Por fim, gostaria de registrar um fato que considero especialmente grave. Eu já possuía uma reclamação formal em andamento quando recebi uma ligação da gerente *****. Durante esse contato, senti-me intimidado e pressionado, pois em vez de buscar solucionar o problema, a conversa foi direcionada para questionar meu relato e insinuar que eu estaria faltando com a verdade.

Considero inadequado que um cliente com uma reclamação já aberta receba esse tipo de abordagem. Em vez de contribuir para a resolução do caso, a ligação aumentou meu constrangimento e agravou o desgaste emocional decorrente de toda a situação.

Diante de todos os fatos relatados, solicito que a Vetpre analise cuidadosamente o histórico completo do atendimento, incluindo mensagens, registros de contato e protocolos já existentes, para que sejam adotadas as providências cabíveis e apresentada uma resposta transparente sobre tudo o que ocorreu.Esse texto está formatado no padrão do Reclame Aqui: objetivo, cronológico, firme e sem acusações excessivas que possam ser removidas pela plataforma.