O que aconteceu
Nos dias 04 e 05 de setembro, contratei junto à Feira Social, nome fantasia, serviços de impressões para minha conta no X (Twitter), totalizando 210.000 impressões, pelo valor total de R$ 1.357,00.
Foram 65.000 impressões contratadas no dia 04/09 e 145.000 no dia 05/09, conforme comprovantes que possuo.
Após a entrega, constatei que o número de impressões exibido nos posts aumentava. Entretanto, essas impressões não eram refletidas na contagem de impressões da minha conta no X, que era justamente a métrica que eu precisava alcançar e a razão pela qual contratei o serviço.
Entrei em contato com a Feira Social para solicitar esclarecimentos sobre essa divergência e sobre a origem/forma de contabilização das impressões. A empresa não soube apresentar uma explicação satisfatória.
Diante disso, solicitei formalmente o reembolso integral dos R$ 1.357,00 pagos pelo serviço e estabeleci prazo para a devolução.
O prazo concedido terminou e até o momento não recebi o reembolso.
Portanto, apesar de já ter tentado resolver a questão diretamente com a empresa, não obtive solução.
Solicito o reembolso integral de R$ 1.357,00, uma vez que as impressões adquiridas não foram contabilizadas na métrica da conta do X para a finalidade que motivou a contratação.
Caso a empresa sustente que o serviço foi integralmente prestado, solicito que esclareça de forma objetiva e documentada qual métrica foi efetivamente entregue, como essas 210.000 impressões foram geradas e por que elas aparecem nos posts, mas não são contabilizadas na métrica da conta do X.