Resolvido

Produto recebido com qualidade inferior ao esperado, contendo apenas álcool e água sem o aroma característico.

Veuske

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra de um refil, galão de 5 litros de aromatizador em spray, chegou a encomenda e so tem álcool e água, nao tem cheiro, ja havia comprado o mesmo aroma, anteriormente, então ja conheço, por isso comprei o refil maior. Preciso de providencias ou envia o produto para troca ou devolução do valor, e um produto de alto custo, inadmissível vir água dentro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Veuske respondeu

    08/07/2026 às 10:47

    Olá, Eliandra.

    Sentimos muito pela sua experiência e já iniciamos seu atendimento por e-mail para entender todos os detalhes do ocorrido e dar sequência à análise do seu caso.

    Nosso compromisso é identificar o que aconteceu e oferecer a solução adequada o mais rápido possível.

    Assim que recebermos as informações solicitadas por e-mail, daremos continuidade ao atendimento com prioridade para concluir esse processo e garantir que tudo seja solucionado da melhor forma.

    Caso precise de qualquer suporte durante esse processo ou tenha qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp: +55 31 98290-7154

    SAC: Central de Atendimento VÈUSKE - https://www.veuske.com.br/pages/contato

    Telefone: (31) 3586-0331

    Conte com a nossa equipe. Permanecemos à disposição até que essa situação esteja totalmente resolvida.

    Atenciosamente,

    Equipe VÈUSKE

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Ok