Produto recebido com qualidade inferior ao esperado, contendo apenas álcool e água sem o aroma característico.
Resolvido
Florianópolis - SC
07/07/2026 às 16:40
ID: 253325061
Fiz uma compra de um refil, galão de 5 litros de aromatizador em spray, chegou a encomenda e so tem álcool e água, nao tem cheiro, ja havia comprado o mesmo aroma, anteriormente, então ja conheço, por isso comprei o refil maior. Preciso de providencias ou envia o produto para troca ou devolução do valor, e um produto de alto custo, inadmissível vir água dentro.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 10:47
Olá, Eliandra.
Sentimos muito pela sua experiência e já iniciamos seu atendimento por e-mail para entender todos os detalhes do ocorrido e dar sequência à análise do seu caso.
Nosso compromisso é identificar o que aconteceu e oferecer a solução adequada o mais rápido possível.
Assim que recebermos as informações solicitadas por e-mail, daremos continuidade ao atendimento com prioridade para concluir esse processo e garantir que tudo seja solucionado da melhor forma.
Caso precise de qualquer suporte durante esse processo ou tenha qualquer dúvida, você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: +55 31 98290-7154
SAC: Central de Atendimento VÈUSKE - https://www.veuske.com.br/pages/contato
Telefone: (31) 3586-0331
Conte com a nossa equipe. Permanecemos à disposição até que essa situação esteja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe VÈUSKE
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 22:15
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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