O que aconteceu
Desde o dia 16/09/2026 não consigo realizar nenhum saque, todos passam do tempo limite de 5 duas uteis informado por vocês e não são concluídos, ficam pendentes.
Vocês não dão retorno o dinheiro fica pendente e é isso.
O que vocês vão fazer?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Vex Invest respondeu
24/10/2026 às 21:41
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pelas informações apresentadas.
Compreendemos sua preocupação em relação às solicitações de saque realizadas desde 16/09/2026, especialmente considerando o prazo de processamento mencionado.
Informamos que as solicitações pendentes precisam passar por **verificação do setor responsável**, que deverá analisar o histórico da conta, as movimentações realizadas e os respectivos registros de saque para identificar os motivos pelos quais o processamento ainda não foi concluído.
Ressaltamos que determinadas solicitações podem exigir validações adicionais de segurança. Entretanto, entendemos a importância de fornecer um posicionamento claro sobre os valores pendentes e os prazos informados.
Para que seja possível verificar especificamente a situação relatada, orientamos que entre em contato pelo nosso canal oficial, encaminhando os dados da conta e a identificação dos saques pendentes.
Após a verificação, o setor responsável poderá esclarecer o motivo das pendências e informar os procedimentos necessários para a continuidade da solicitação.
**Suporte oficial VEX Invest:**
https://site.vexinvest.com/contato
Atenciosamente,
**Equipe VEX Invest**
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 17:00
Já entraram em contato comigo me falando que meu saldo estava bloqueado por uma violação de regras no uso de bots.
Eu usei um canal do telegram que fazia análises e operavapor indicação de um trader de vocês o Adão. Se ele que era parceiro de vocês me indicou pra usar não consigo imaginar porque isso seria um problema. No entanto, eu usei alguns dias no início do ano e depois nunca mais. Por outro lado, não entendi como me acusaram de uma violação agora de uma coisa que um parceiro de vocês me indicou justamente quando queria tirar o saldo da corretora que já me atrapalhou demais.
Ao invés de bloquear o meu login e me devolver o dinheiro como qualquer grande corretora faria, me obrigaram a continuar operando sem me informar o quanto eu devo operar e nem o tempo que devo continuar operando aguardando a misericórdia de vocês.
Péssimo atendimento, clareza zero.