Dúvida sobre saque e depósito mínimo na Slotpixbet após ganho inicial.

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Viamão - RS

09/09/2025 às 18:42

ID: 226507481

Me cadastrei na slotpixbet, ganhei 30 reais para jogar e fiz bastante dinheiro. Para realizar o saque não é liberado se não fizer um depósito mínimo de 20 reais. Quero saber se é verdadeiro ou se eu depositar também não vou conseguir retirar o valor que eu ganhei?? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] passível de processo. Aguardo uma resposta.

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Resposta da empresa

09/09/2025 às 19:19

Olá ,

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

A VEXA PAYMENTS é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VEXA PAYMENTS. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

Atenciosamente,
VEXA PAYMENTS - SETORDEANÁLISES

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 16:20

se a empresa não é responsável pelo pagamento do jogo. solicito a contratante de vocês para acionamento judicial, ou terei que ajuizar a Vexa para pagamento de valores ganhos no jogo.

Réplica do consumidor

12/09/2025 às 16:20

se a empresa não é responsável pelo pagamento do jogo. solicito a contratante de vocês para acionamento judicial, ou terei que ajuizar a Vexa para pagamento de valores ganhos no jogo.

Réplica do consumidor

02/10/2025 às 16:44

o valor obtido no app foi retirado sem que eu fizesse saque, abrindo agora estava zerado. tenho todos os prints dos valores que obtive e o que está agora sem eu ter feito nenhum saque. [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] cibernético.