Resolvido

Solicitação de reembolso e denúncia de práticas abusivas na Slot Pix

VEXA PAYMENTS

cidade: Belém

O que aconteceu

Eu não sei se a Slot Pix faz parte do grupo, apenas sei que enviei vinte reais para depositar entre muitas aspas para poder sacar no jogo. Eu já tenho mais de novecentos reais no depósito e agora pede para depositar mais cinquenta reais! Isso é um absurdo! Quero apenas o meu dinheiro de volta e além disso, a FAQ e o suporte simplesmente não funcionam! Não existem! É uma roubalheira junto com a Br777. É isso. Apenas quero o meu dinheiro.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VEXA PAYMENTS respondeu

    08/06/2025 às 08:37

    Olá Ariele,

    Esperamos que esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

    Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp******* o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

    O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

    A VEXA PAYMENTS é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VEXA PAYMENTS. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

    Atenciosamente,

    VEXA PAYMENTS - SETOR DE ANÁLISES

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eles finalmente resolveram o problema! Tive o meu reembolso em poucos dias. Ótimo atendimento.