Não resolvido

Falta de régua em caixa de piso vinílico

VEXA REVESTIMENTOS

cidade: Osasco

O que aconteceu

Comprei duas caixas do piso vinílico renova da marca vexa cor pinheiros para fazer minha cozinha. Mais uma das caixas veio só 9 reguas ao invés de 10 e faltou essa régua para terminar a cozinhas, pois tínhamos feito a conta exata. Se tivesse vindo certo, teria dado. Agora nao vou comprar uma caixa para usar apenas uma régua. Ainda mais que a falha nao foi minha de ter vindo a menos. Gostaria de uma solução para o caso.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  2. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Olá Bruna.

    Lamentamos que sua experiência tenha chegado a esse ponto e entendemos sua insatisfação.

    Esclarecemos que a reclamação foi encerrada antes que a Vexa tivesse a oportunidade de analisar a manifestação e apresentar um retorno.

    Nosso objetivo é sempre compreender a ocorrência e, quando necessário, realizar a devida avaliação técnica para que possamos prestar um posicionamento adequado e responsável.

    Ainda assim, permanecemos à disposição para receber as informações referentes ao caso e buscar a melhor forma de conduzir a tratativa, caso seja de seu interesse.

    A Vexa reforça seu compromisso com o atendimento e permanece disponível através do nosso e-mail de SAC: [email protected]