Falta de resposta e troca de produto
Não respondida
Feira de Santana - BA
02/08/2026 às 13:11
ID: 255425151
**Título:** Falta de resposta para solicitação de troca e devolução Pedido *****
Realizei uma compra no site da Vezzo Sport no dia **21/07/2026**, referente ao pedido *********, com código de rastreio *********. O produto adquirido foi um **Kit Feminino Top e Short Futevôlei PARALELA**, no tamanho **M**.
O produto foi entregue, porém o tamanho ficou pequeno. Por esse motivo, no dia **31/07/2026**, entrei em contato pelo e-mail **[*****](mailto:*****)**, solicitando informações sobre o procedimento para realizar a troca do produto por um tamanho **G**, além de verificar a disponibilidade dessa numeração.
Até o momento, **não recebi qualquer resposta** ao meu e-mail. Também tentei contato pelo telefone disponibilizado no site, *********, porém ninguém atende as ligações e as mensagens enviadas pelo WhatsApp também não são respondidas.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas a falta de atendimento e de retorno está me causando transtornos. Solicito que a empresa entre em contato o mais breve possível para informar o procedimento de troca do produto pelo tamanho **G**. Caso não haja disponibilidade para a troca, solicito que seja realizado o procedimento de devolução do produto e o respectivo reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva meu caso com agilidade, prestando o atendimento que todo consumidor tem direito.