Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Francisco do Sul - SC

26/05/2025 às 14:21

ID: 218021119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente da VG ha muitos anos. Teve uma ocasião que foi lançado um plano chamdo VG Vitalício, ( o nome ja diz que seria para sempre).
Mas com o tempo o grupo ficou muito fraco, perdendo o propósito da propaganda de venda.

Fui me manifestar no grupo e simplesmente me excluíram. Entrei em contato com a equipe mas nada resolveu.

Hoje tenho a nítida imagem que esse grupo só quer pegar dinheiro das pessoas que buscan informações sobre mercado financeiro.

Pura enganação.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 11:58

Olá, Mario! Esperamos que esteja bem.

Antes de tudo, lamentamos que tenha se sentido insatisfeito com sua experiência no grupo de clientes da VG. Prezamos muito por manter um ambiente respeitoso, produtivo e alinhado ao propósito de troca de informações de qualidade sobre o mercado financeiro.

Sobre sua participação no grupo, gostaríamos de esclarecer que sua exclusão ocorreu devido ao descumprimento das regras previamente estabelecidas e aceitas por todos os membros. Essas normas existem justamente para garantir a boa convivência entre os participantes e preservar a qualidade dos conteúdos e interações no ambiente.

Importante destacar que o acesso ao produto adquirido segue ativo normalmente. O grupo em questão é um bônus complementar, oferecido como um espaço adicional de troca com analistas e outros clientes, e seu acesso depende do cumprimento das regras de convivência.

Reforçamos que qualquer dúvida, crítica ou sugestão deve ser direcionada aos nossos canais oficiais, onde estamos sempre à disposição para ouvir e buscar soluções justas.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é com a transparência e com a entrega de valor real aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe VG

Réplica do consumidor

29/05/2025 às 15:20

Obrigado pelo retorno.

Sobre quebrar regras seria escrever que o grupo não recebe informações ?

Por favor envie um print do momento que quebrei alguma regra.


Por falar em reclamar do grupo, mande o comentário dos outros clientes para ver se só eu estou com a mesma opniao.

Grato.

Eu comprei por 3 mil reais. E não indico a ninguém.

Para resolver espero que a empresa devolva meu dinheiro com correção pela inflação no período.

Consideração final do consumidor

29/05/2025 às 15:21

Cobram caro, prometem muito entrega quase nada.
Decepção, já foi bom hoje muito comercial e só pensa em vender produtos.

Não recomendo de forma alguma

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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