Preconceito com quem tem Câncer
Não respondida
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 15:56
ID: 255149255
Fui atendido muito mal na loja da Vgamer
Minha experiência com a Vgamer foi profundamente decepcionante e, até hoje, continua sem uma solução compatível com a gravidade dos fatos.
Durante o atendimento, fui alvo de zombarias relacionadas ao meu diagnóstico de câncer, situação que considero extremamente desumana e incompatível com o mínimo de respeito que qualquer consumidor merece. Além disso, minha esposa também foi desrespeitada, o que tornou a experiência ainda mais dolorosa.
O que mais causa indignação é que, em vez de uma retratação pública, transparente e sincera, a impressão transmitida foi a de que eu deveria me retratar pelos acontecimentos. Até o presente momento, a empresa não demonstrou, de forma efetiva, compromisso em reparar os danos causados.
Mesmo mantendo uma postura respeitosa durante todo o processo, as respostas recebidas por intermédio do representante jurídico têm sido vagas, sem qualquer prazo concreto ou posicionamento definitivo, prolongando uma situação que já deveria ter sido resolvida.
Como consumidor, lembro que o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito ao respeito, à boa-fé, à informação adequada e à reparação por eventuais danos decorrentes da prestação de serviços. Empresas respondem pelos atos praticados por seus colaboradores no exercício de suas funções, cabendo-lhes apurar os fatos e adotar providências efetivas quando há alegações dessa natureza.
Espero que a Vgamer reveja sua postura institucional, implemente treinamentos de atendimento humanizado e demonstre respeito às pessoas em tratamento contra o câncer e a todos os consumidores. Nenhuma pessoa que enfrenta uma doença tão difícil deveria sair de um estabelecimento carregando mais sofrimento do que já enfrenta diariamente.
Deixo este relato para que outros consumidores tenham conhecimento da minha experiência e para que a empresa compreenda que dignidade, empatia e respeito não são diferenciais: são obrigações básicas em qualquer relação de consumo.