Produto com defeito e sem proteção UV, cliente solicita reembolso ou troca.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2026 às 14:30
ID: 247072341
Antes de comprar, falei com o Wpp de vendas e fui bem atendido, tiraram minhas duvidas e decidi comprar. Fiz uma compra no dia 18/04. O Produto chegou no dia 24/04, entrega super rapida porém os produtos com diversos defeitos, conforme as imagens:
Foram 3 oculos 1 com armação de plastico, esse veio perfeito, e 2 com armação de metal.
1 deles (Romeu 2 com lente roxa) chegou com as hastes empenadas e de tamanhos diferentes o outro chegou com o mesmo problema nas hastes e o acréscimo das duas lentes (cor preta) quebradas.
além disso, o anucio informava proteção UV 400, e eu sequer consigo usar o óculos no sol pois ele reflete muita luz e não protege minha vista.
tentei contato com a loja hoje e não tive retorno pelo wpp. Ao acessar o site deles onde fiz a compra, recebo um erro 1001 de DSN.
quero apenas meu dinheiro de volta pelos dois oculos defeituosos ou que me envie outros que estejam em condições de uso.