Atraso na entrega de 3 garrafas de vinho Catena Branco compradas no site.

Prezado(a) cliente,

Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.

Conforme o rastreio *****, identificamos que a entrega, inicialmente prevista para o dia 22/09/2025, foi concluída em 27/09/2025. Sabemos que esse atraso pode ter causado transtornos e entendemos plenamente a sua insatisfação.

Infelizmente, o ocorrido esteve relacionado a questões operacionais da transportadora, alheias ao nosso controle direto. Ainda assim, reforçamos que assumimos total responsabilidade pelo acompanhamento do pedido e já sinalizamos o parceiro logístico para evitar que situações semelhantes se repitam.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a pontualidade das entregas, valores que levamos muito a sério. Esperamos sinceramente que, apesar desse contratempo, o produto atenda às suas expectativas.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e ficaremos felizes em atendê-lo(a) sempre que necessário.

Atenciosamente,
VGourmet