Comprei 4 toners e recebi 1, não fui reembolsada e o segundo pedido não chegou

Fiz a compra de um kit de 4 toner, e me enviaram apenas 1. Tentei conversar com o vendedor que me disse que era pra eu solicitar o reembolso, solicitei o mesmo e nao fui reembolsada. Comprei o mesmo kit, e esse tambem nao foi entregue.