Cobrança indevida de compra não autorizada na Via Aroma

Olá, Elisangela.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Entendemos o quanto situações como essa são frustrantes e pedimos desculpas pela inconveniência.

Após verificarmos o seu atendimento e o pedido em questão, identificamos que os óleos foram enviados devido a uma assinatura de compra recorrente que, ao que tudo indica, foi ativada inadvertidamente durante seu último pedido em nosso site.

Já solicitamos à transportadora o retorno do pedido que está em trânsito, para que possamos seguir com o processo de reembolso integral assim que ele retornar ao nosso centro de distribuição.

Além disso, confirmamos que a assinatura foi cancelada, para garantir que nenhum novo envio seja feito sem sua autorização.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui,
Via Aroma.