Difusor Aromatizador Elétrico Bivolt Standard Black - Via Aroma
Respondida
Paranaguá - PR
12/05/2025 às 22:21
ID: 216914235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas unidades do produto Difusor Aromatizador Elétrico Bivolt Standard Black - Via Aroma e, infelizmente, venho expressar minha insatisfação com a qualidade do item. Desde a compra, usei os difusores apenas algumas vezes, sempre com o devido cuidado e conforme as instruções do fabricante.
No entanto, ambos os aparelhos pararam de funcionar após cerca de dois meses de uso, o que considero um tempo extremamente curto para a vida útil de um produto desse tipo. Ressalto que não houve quedas, mau uso ou qualquer intervenção que justificasse esse defeito.
Diante disso, solicito providências quanto à troca ou reembolso dos produtos, bem como uma análise da durabilidade e qualidade do modelo em questão. Confiei na marca e esperava um desempenho muito superior.
Aguardo retorno e uma solução para o problema o quanto antes.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 08:35
Olá, Gabriel.
Agradecemos por compartilhar seu relato e, desde já, lamentamos pela experiência negativa com os aromatizadores adquiridos.
Informamos que os nossos aromatizadores possuem garantia de 2 anos, conforme a política da marca.
Estaremos entrando em contato com você via WhatsApp para dar continuidade às tratativas necessárias e coletar as informações que nos permitirão prosseguir com a solicitação de troca.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui,
Via Aroma.