Via Aroma

Reclamar dessa empresa

Balneário Camboriú - SC

17/09/2026 às 13:13

ID: 259322901

Pedido n ***** Produto não recebido e falta de atendimento

Realizei a compra no início de agosto, com previsão de entrega para meados de agosto. No sistema, o pedido chegou a constar como entregue, porém eu não recebi absolutamente nada.

No início de setembro, entrei em contato com a Via Aroma para reclamar. Fui informada de que havia ocorrido um problema/avaria com a transportadora e que o pedido seria reenviado.

Desde então, continuo aguardando e até o momento não recebi o produto nem uma nova previsão concreta de entrega.

O mais absurdo é que estou tentando contato novamente para saber o que aconteceu e não consigo atendimento: ligo e ninguém atende, tento contato pelo WhatsApp e não tenho resposta.

Já se passaram mais de 40 dias desde a compra, e considero completamente descabido continuar aguardando sem qualquer informação ou solução.

Quero uma resposta objetiva da Via Aroma: onde está o meu pedido n ***** e qual é a data real em que ele será entregue?

Caso o produto não possa ser entregue imediatamente, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.

Aguardo uma solução, e não apenas uma nova justificativa ou uma promessa de envio.

Que descaso com o cliente.
Nunca mais compro.