Não recebi meus aromatizadores e essências e a loja não resolve
Respondida
São Paulo - SP
17/09/2026 às 10:35
ID: 259302705
Fiz uma compra no site de alguns produtos (aromatizadores, essências). Estou há aproximadamente um mês aguardando os produtos chegarem, achei muito estranho a demora. Fui checar o site e no rastreio do produto constou que houve uma avaria no transporte há pelo menos 15 dias atrás. A empresa não me informou, não mandou meu produto e nem estornou meu dinheiro. Se não tivesse ido atrás nem saberia o que está acontecendo. Entrei em contato com eles e me disseram que era responsabilidade da transportadora resolver, retornei pedindo para que eles tomassem frente do problema, afinal o produto é deles, e não tenho resposta do SAC. Muito complicado. Nem quero meu dinheiro de volta, só queria que mandassem os produtos que pedi.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:56
Prezada, Taís!
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e pedimos desculpas pela situação.
Verificamos que seu atendimento já está registrado sob o protocolo SAC *****.
Solicitaremos prioridade no reenvio do pedido e estaremos acompanhando para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Você receberá nosso contato pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e acompanhar os próximos passos.
Desejamos um ótimo dia!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma