Os óleos essencias contém moléculas químicas na composição
Resolvido
Botucatu - SP
07/04/2023 às 11:43
ID: 162453987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei os óleos essencias da Via Aroma para fazer cosméticos naturais porque na embalagem indica que são *******% naturais porém, ao ler os ingredientes, é composto por óleo essencial e outras moléculas químicas, o que não torna o produto natural. Isso pode causar danos ao usuário. Por isso o valor mais acessível. Produto enganoso. Quero ser reembolsada.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 09:05
Olá, Bruna! Tudo bem?
Nossos óleos essenciais são óleos PUROS e *******% naturais.
Recentemente passamos por um longo processo de análise onde recebemos a certificação do selo Ingredientes Naturais IBD, uma certificação que garante a pureza de nossos Óleos Essenciais, desde a extração até o envase e distribuição.
Os demais componentes que você citou, são os grupos alergênicos que constam no rótulo do Óleo Essencial.
A informação dos alergênicos é obrigatória pela Anvisa e deve estar disponível ao cliente na rotulagem dos produtos, e esses componentes não afetam em nada a pureza de nosso Óleo.
Iremos enviar em seu e-mail informações técnicas e também a regulamentação da Anvisa que seguimos rigorosamente.
Entraremos também em contato por ligação para maiores esclarecimentos sobre o produto e sobre o reembolso solicitado.
Desejamos uma ótima semana.
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 14:59
A empresa me respondeu mas ainda não sinto confiança em relação aos componentes químicos descritos nos rótulos. Falo isso comparando com o oleo essencial da marca DoTerra, que é *******% puro e não tem alergênicos porque não é usado nenhum componente químico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8