Via Aroma

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/05/2026 às 00:01

ID: 248707727

Essa aqui fica naquele tom educadamente irritada, que passa indignação sem perder a razão e normalmente funciona melhor porque mostra que você já cansou da enrolação:

Olá.

Estou tentando resolver essa situação de forma amigável há dias, mas sinceramente está ficando impossível.

Meu pedido veio INCOMPLETO e ainda por cima com produto vazando dentro da embalagem. Comprei 4 essências e recebi apenas 3 frascos. A Essência ***** simplesmente não veio.

Itens comprados:

* *****
* *****
* *****
* *****

Além da falta de um produto, um dos frascos chegou vazando, o que mostra total falta de cuidado no envio.

Entrei em contato pelo *****, aguardei as ***** informadas e até agora absolutamente ninguém resolveu nada. Também tentei outros canais e continuo sem resposta. O atendimento pós-venda está sendo extremamente decepcionante.

Sinceramente, o cliente não deveria precisar implorar por uma solução de um erro que nem foi dele.

Quero um posicionamento URGENTE sobre:

* envio do item faltante;
* solução referente ao produto que veio vazando;
ou o reembolso correspondente.


Fico no aguardo de uma resposta imediata, porque até agora só tive dor de cabeça.
Obs não localizei a nota fiscal estranho isso