Pedido não entregue e sem ressarcimento, com falha na comunicação da Via Aroma e Loggi.
Resolvido
Estrela - RS
22/07/2026 às 12:39
ID: 254556787
Fiz uma compra no site da Via Aroma no dia 25/06/26. Pedido número *****. Paguei a transportadora Loggi para ser entregue em 8 dias úteis, porém não recebi meu pedido e no site aparece como devolvido, sendo que nem teve tentativa de entrega, tão pouco o ressarcimento do pagamento. Entrei em contato no SAC e pelo watts e simplesmente não respondem. Péssima conduta da empresa. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:49
Olá, Márcia! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e identificamos que ele retornou para a Via Aroma devido a uma falha na tentativa de entrega realizada pela transportadora.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Neste caso, podemos seguir com uma das opções abaixo:
Reenvio do pedido para o endereço desejado; ou
Reembolso integral do valor pago pela compra.
Ficamos à disposição para que nos informe qual opção prefere, para que possamos dar andamento o quanto antes.
Desejamos um ótimo dia!
Equipe Reclame Aqui Via Aroma
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:28
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7