Pedido não recebido e impossibilidade de solicitar reembolso ou contato com o SAC da Via Aroma.

Respondida
Cruzeiro do Oeste - PR
03/06/2026 às 08:33
ID: 250414907
Realizei um pedido pelo site EM 03/05/2025, porém até o momento não recebi o produto. No site da transportadora estava desde o dia 14/05 parado, entrei em contato com o SAC, porém NADA
Entrei em contato com a transportadora, NADA
no site da VIA AROMA não tem qualquer campo de reclamação ou solicitação de devolução do valor.
Iniciei contato com a Via Aroma através do WhatsApp (inúmeras mensagens sem resposta). Ontem do nada apareceu que a entrega não pode ser efetuada e que era para eu entrar em contato com a remetente, MAS POR ONDE SE NÃO DÃO RETORNO????
ESTOU SEM O PRODUTO E NÃO CONSIGO SOLICITAR MEU DINHEIRO DE VOLTA.
Um absurdo o tratamento da Via aroma com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:51
Prezada, Juliane!
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e pedimos desculpas pela situação.
Verificaremos o ocorrido junto aos setores responsáveis para entender o que aconteceu.
Pode ficar tranquila você receberá nosso contato pelo WhatsApp para seguir com seu atendimento.
Tenha um ótimo dia!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma