Péssimo atendimento e descaso com o cliente após recebimento de produto errado.
Resolvido
Florianópolis - SC
27/05/2026 às 13:56
ID: 249839479
Fiz uma compra e o pedido veio totalmente errado. Nada batia com nada. Até aí, OK, erros acontecem. O problema é que a empresa é péssima, demorada para dar retorno ao cliente e deveriam não existir mais. Há um contato de whats para solicitar a troca, porém eles pedem 24hrs. Até aí, OK novamente. A questão é que os incompetentes e irresponsáveis, nada profissionais, não respondem nem em uma semana. Após uma semana liguei e a pessoa que me atendeu falou apenas boa tarde, após isso, coloquei o que houve.
Então não comprem com essa empresa.
não colocarei fotos porque já fiz tudo isso pelo whats, no contato que eles disponibilizam mas não olham
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:48
Olá Juliana,
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estaremos providenciando a tratativa interna para que seja feito o envio do pedido correto.
Em breve, você receberá contato via whatsapp para seguir com o seu atendimento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e para o que precisar.
Desejamos uma ótima tarde!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 21:06
Tive que vir aqui reclamar pra eles me retornarem quanto a um pedido errado. A questão não foi em mandar a mercadoria errada, mas em prometer responder em 24hrs e passou uma semana e nada de responderem. Assim que reclamei aqui levaram 2 minutos pra me responder e encaminhar o pedido correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6