Problemas de comunicação e pedido
Em réplica
Itaituba - PA
21/05/2026 às 16:19
ID: 249321061
Realizei uma compra dia 17 de abril e desde então quando venho vendo as movimentações do meu pedido está como devolvido sendo que não solicitei a devolução, nem me fizeram o estorno do dinheiro que paguei essa foi a primeira vez que realizei um pedido pelo site da empresa, amo muito essa marca mas me chateei bastante com o que houve com esse pedido ainda mais porque tentei contato com a empresa vários dias e nunca tive retorno então gostaria que a empresa entrasse em contato comigo pra solucionar isso
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 08:53
Prezada Daniela,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
No momento, estamos passando por um período de alta demanda, mas já estamos trabalhando para que todos os atendimentos sejam realizados, mesmo que com atraso.
Vamos providenciar a tratativa interna para que o seu caso seja priorizado e resolvido o mais rápido possível.
Em breve, você receberá um contato via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Desejamos um ótimo dia!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 09:10
Quando irão entrar em contato?
Réplica da empresa
22/05/2026 às 09:20
Prezada Daniela,
Contato já realizado via WhatsApp.
Desejamos um ótimo dia!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma