Produto devolvido e sem resposta da Via Aroma
Respondida
Brasília - DF
27/07/2026 às 16:34
ID: 254956801
Comprei um Aromatizador elétrico em abril e ao receber oficializei a reclamação de que o produto não espalha o aroma. Me foi orientado enviar fotos via whatsapp e posteriormente devolver o produto via correio com postagem paga pela Via aroma. Em 12/05/2026 fiz a postagem conforme orientado e até o momento não recebi retorno (nem por e-mail e nem por msg) da Via aroma.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:36
Olá, Herlânia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pedimos desculpas pela experiência que você teve com o nosso atendimento.
Vamos verificar internamente onde ocorreu a falha que impediu a conclusão do seu atendimento, para que possamos corrigir essa situação o mais breve possível. Nosso objetivo é resolver seu caso da melhor forma e garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Em breve entraremos em contato para dar continuidade ao seu atendimento e apresentar a solução.
Desejamos um ótimo dia!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma.