Produto não entregue e atendimento inexistente após compra no site
Respondida
Barra Mansa - RJ
20/06/2026 às 10:08
ID: 251898993
Fiz uma compra no dia 22 de maio de 2026, no site o prazo de entrega era até 01/06. No dia 10 de junho eu liguei para lá, disseram que a transportadora não achou o endereço e colocaram mais um ponto de referência. Hoje é dia 20/06 e até agora nada, e eu ligo pra lá diversas vezes e eles não atendem, mando mensagem no Whats e ninguém responde. Entrei no site e eles iniciaram o processo de devolução, mas não recebi nenhum estorno do valor
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 14:32
Prezada Ana Luiza,
Lamentamos muito pelo ocorrido.
No momento, estamos passando por um período de alta demanda, mas já estamos trabalhando para que todos os atendimentos sejam realizados, mesmo que com atraso.
Vamos providenciar a tratativa interna para que o seu caso seja priorizado e resolvido o mais rápido possível.
Em breve, você receberá um contato via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Desejamos uma ótima tarde!
Equipe Reclame Aqui
Via Aroma