Via Aroma

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 00:59

ID: 254415597

Venho por meio deste canal solicitar que a Via Aroma retire imediatamente o meu endereço de e-mail das listas utilizadas para envio de propagandas, promoções, newsletters e qualquer outro tipo de comunicação de marketing.

Sou cliente da Via Aroma, porém isso não significa que eu seja obrigado a receber continuamente e-mails publicitários da empresa. Já tentei utilizar a opção de cancelamento/descadastramento disponibilizada nos próprios e-mails mas mesmo após solicitar a remoção, continuo recebendo mensagens de propaganda.

Também procurei atendimento pelo SAC/WhatsApp da empresa para resolver a situação diretamente, porém estou há aproximadamente 48 horas sem qualquer retorno ou solução, razão pela qual infelizmente precisei recorrer ao Reclame Aqui.

A Lei Geral de Proteção de Dados LGPD (Lei n 13.709/2018) assegura ao titular dos dados pessoais direitos relacionados ao tratamento de suas informações, incluindo, conforme o caso, a revogação do consentimento, a eliminação de dados tratados de forma inadequada e a oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.

Reforço que não estou solicitando a exclusão do meu cadastro como cliente nem o bloqueio de comunicações estritamente necessárias relacionadas a compras, pedidos, pagamentos ou obrigações legais. Minha solicitação refere-se especificamente ao uso do meu endereço eletrônico para envio de publicidade e marketing.

O e-mail que deve ser imediatamente retirado das listas de marketing é:

*****

Solicito:

1. O descadastramento definitivo e imediato deste endereço de todas as listas de publicidade, promoções e marketing da Via Aroma
2. A interrupção de qualquer novo envio de conteúdo promocional para esse endereço
3. A confirmação formal de que a solicitação foi atendida
4. Uma explicação sobre o motivo de a opção de descadastramento existente nos e-mails não ter impedido novos envios

Espero que a empresa respeite minha manifestação expressa de não desejar receber comunicações publicitárias e resolva definitivamente a situação, sem que seja necessário recorrer a outros canais de proteção ao consumidor ou pior de proteção de dados pessoais.