Não recebi o meu produto

Olá boa tarde Vera, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato conosco.

Conforme conversamos via Whatsapp, demos todo o suporte necessário para tentar ajudar com sua entrega, visto que a transportadora estava tendo dificuldades com o seu pedido.

Nós ficamos de recesso de atendimento do dia 31/12/24 até o dia 08/01/******* , devido a isso suas mensagens não foram respondidas nesse período.

No dia 08/01/******* - conversamos com você pelo aplicativo de mensagens WhatsApp e explicamos toda essa situação, referente ao nosso recesso, e mesmo assim estávamos buscando ajuda com a transportadora para que resolvesse logo a entrega de seu pedido, porém, conforme explicado a transportadora possui regras e prazos a serem definidos por eles para nos informar da situação do pedido.

Hoje dia 09/01/******* entramos em contato novamente com você via WhatsApp para compartilhar o comprovante de estorno e até o presente momento não tivemos retorno. A transportadora confirmou que o pedido estará retornando até a loja, pois eles não conseguiram efetuar a entrega do seu pedido.

Agradecemos a paciência em aguardar.

Obrigado pela compreensão.