Pedido ***** não entregue e descaso da organização com o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 09:11
ID: 252587703
Srs,
Estou decepcionado com a conduta desta organização, uma vez que, o DESCASO tem sido a tônica. O meu Pedido ***** foi colocado em 09/06/2026 sob a forma de Pagamento realizado via PIX naquela data, e este teve o prazo de entrega previsto entre os dias 15/6 à 18/6/2026. Vale lembrar que tal compra fora feita para
Presentear o meu filho no dia 21/06/2026 e para minha decepção , HOJE 29/06/2026 o produto ainda não foi entregue .
Através de emails tenho questionado uma posição desta Organização e por incrível que pareça e , em total DESRESPEITO ao cliente/comprador, NÃO SE OBTEM
Qualquer resposta/satisfação sob o Pedido, lamentavelmente.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 12:27
Olá! Tudo bem?
Realizamos uma busca em nosso sistema utilizando o número do pedido informado, o CPF e também o seu nome, porém não localizamos nenhum cadastro ou pedido vinculado a esses dados.
Além disso, não identificamos nenhuma ocorrência semelhante registrada em nosso site. Pode ser que tenha havido algum engano ou que a compra tenha sido realizada em outro estabelecimento.
Caso tenha mais alguma informação, como outro número de pedido, e-mail utilizado na compra ou comprovante do pedido, envie para nós. Teremos o maior prazer em verificar novamente e ajudar no que for necessário.
Ficamos à disposição!
Equipe Lojas Via Brasil!
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 14:39
Foi engano.A loja foi outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8