O que aconteceu
No mês de março de 2026, adquiri uma cota de consórcio junto à empresa VIA CAPITAL INVEST através do vendedor Joaquim.
No momento da venda, fui induzido a erro por uma promessa totalmente irreal: o vendedor Joaquim garantiu expressamente que um lance no valor de R$ 10.000,00 (cerca de 25% da cota) era um "lance de elite" e que garantiria uma contemplação rápida nos primeiros meses. Confiando na palavra do representante e na reputação da empresa, paguei a entrada no valor de R$ 3.000,00.
Ocorre que, ao receber os relatórios oficiais de assembleia do próprio Pós-Venda, a [Editado pelo Reclame Aqui] foi desmascarada:
1. O vendedor prometeu média de 20 contemplações por assembleia, mas o relatório oficial mostra apenas 10 a 15 contemplados;
2. Os lances vencedores reais do grupo atingiram absurdos 73,12% e 83,25%, provando que o meu lance de 25% prometido como "de elite" nunca teve viabilidade de contemplação.
Como se não bastasse a publicidade enganosa (artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor) e o vício de consentimento na venda, o atendimento pós-venda é deplorável. Quando busco respostas ou tento resolver a situação amigavelmente, enfrento total falta de atenção, demora injustificável e, quando finalmente respondem, o tom é de deboche e ignorância com o cliente.
O mais grave é constatar que esta é uma prática habitual da empresa: outros clientes relatam a exata mesma abordagem (promessa de contemplação em até 2 meses com lance de R$ 10.000,00), o que demonstra um padrão de conduta abusiva para fechar contratos a qualquer custo.
Diante do descumprimento da oferta (art. 35 do CDC) e da quebra absoluta da confiança, NÃO aceito remanejamento de grupo. Exijo o cancelamento imediato do contrato e a restituição integral dos R$ 3.000,00 que paguei.
Já iniciei as medidas judiciais cabíveis e o registro nos órgãos de proteção ao consumidor (PROCON-DF). Aguardo uma postura séria e o estorno dos meus valores.