Empréstimo consignado não autorizado em FGTS com cobrança indevida e falta de resolução pelo banco.

Question

Tive o contato de uma funcionária de um banco consignado onde a mesma me ofereceu empréstimo de saldo bloqueado no FGTS feito isso em março foi debitado da minha folha de pagamento um empréstimo CLT no caso não autorizado por mim. Entrei em contato com a mesma ela informou que foi um erro do banco e que iria me envia um documento para cancelamento e reembolso dos valores, pois de fato não era empréstimo CLT feito isso enviado esse documento tinha um prazo de 60 dias para cancelamento e 45 dias para reembolso passando o tempo nada a ser feito,até momento não tive retorno, entrei em contato com banco,porém o telefone nao existe,  já registrei b.o e vou na justiça pois tanto ela quanto o banco não resolve meu problema.