Hotel Sibara Spa & Convenções

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Sapucaia do Sul - RS

08/01/2024 às 13:39

ID: 179943829

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No nosso quarto, tipo "flat", o problema mais ABSURDO foi o vaso sanitário que simplesmente estava "colado" entre o box e o gabinete. Impossível utilizar este vaso sanitário de maneira decente, mesmo para mim, de pequeno porte. Simplesmente uma VERGONHA, um DESCASO com os hóspedes. Me causou muito constrangimento porque estava com amigo da Europa. Mais absurdo ainda foi a justificativa de um funcionário na recepção, no momento em que eu expliquei a situação e pedi para trocar de quarto..A resposta dele foi a seguinte: Mas foi este quarto que o senhor escolheu na https://******* fiquei tão surpreso com este posicionamento que decidi não contextar..O hotel está precisando URGENTEMENTE de uma reforma. Vários peitoris nas sacadas estão soltando podendo causar acidentes muito graves. Porta de acesso para a sacada com vidro quebrado e, o que é pior, não é vidro temperado, ou seja, também pode causar acidente grave.
Eu sou cliente antigo da Booking e é a primeira vez que tenho um problema com hospedagem. Para a próxima viagem certamente pensarei na possibilidade de utilizar outra plataforma. Acho um total DESCASO da Booking permitir que um quarto deste tipo (de terceira categoria!!) possa ser oferecido para seus clientes mais fieis. Tudo indica que a Booking não faz nenhuma visita/vistoria nos quartos que são reservados pelos hoteis parceiros.