Hotel Sibara Spa & Convenções

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Belo Horizonte - MG

14/05/2024 às 22:06

ID: 188797595

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Realizei duas reservas pelo site da booking para o hotel sibara no período de 10 de outubro a 13 de outubro de ******* (n*******/*******),sendo elas uma para mim e meu esposo e uma amiga e o esposo dela. Já realizei outras reservas pela booking e sempre a cobrança é realizada no momento do check-in. Ao realizar a reserva fala que o hotel poderá fazer uma pré cobrança, porém, realizaram a cobrança das duas reservas de imediato e valor integral e não somente de uma diária. Estou tentando contato com hotel para cancelamento das reservas e não consigo falar no telefone, pelo site fui informada que a politica não aceita cancelamento, e que será cobrado o valor integral da reserva (R$*******,79). Acho um absurdo esse descaso e antecipação de cobrança (uma vez que a viagem é somente daqui 5 meses), tive que realizar o pagamento ontem de um dos cartões, ficando no negativo porque não esperava essa despesa e a próxima está com vencimento para dia 02/06/24. Venho através deste solicitar o cancelamento da cobrança integral e que cobrem somente um sinal para reserva ou a reserva no momento do check-in.
Acho desnecessário e incabível um hotel de tamanho porte antecipar recebimento sem a autorização do cliente.