Via Center Pneus

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Barra Mansa - RJ

14/03/2020 às 16:00

ID: 101562963

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Em 14/06/******* comprei dois pneus da marca SUNNY NP2, na loja VIA CENTER PNEUS, em Volta Redonda - RJ, onde foi anexado junto ao ******* um termo de garantia, com cobertura de 12 meses, incluindo entre os termos no item 1.1 "serão cobertos os danos apresentados pelo pneu do segurado, decorrentes de rodagem regular ocasionados por rachadura ou quebra das paredes do pneu devido a choques contra pista ou obstaculos durante a rodagem;... entre outros itens.
Em janeiro de *******, 6 meses após a compra, os pneus começaram a apresentar rachaduras e a desfragmentar pedaços (uma coisa horrorosa). Imediatamente, ao verificar o problema, fui até a loja, solicitar cobertura do item mencionado, super preocupado com a situação do produto, uma vez que trata-se de um item que coloca em risco a segurança do veículo e dos passageiros. Me surpreendi com o péssimo atendimento prestado e com a resposta descabida do gerente da loja que me informou que não haveria cobertura, uma vez que, aparentava-se que o pneu havia transitado em estrada não pavimentada. Embora tal situação não proceda, pois não andei nem a passeio em estrada de chão nos últimos seis meses, gostaria de saber em qual termo de compra e venda de pneus, se restringe o uso do mesmo em locais que não são asfaltados? Depois de muita insistência, consegui que os pneus fossem levados para uma análise de garantias, onde os pneus foram deixados na loja por 30 dias para averiguação. E, no retorno, o descabido laudo dizia Inúmeras lacerações e perfurações na banda de rodagem, podendo chegar até as cintas, de origem mecanica. Pode ocorrer pelo uso em terrenos não pavimentados, com pedras ou materiais cortantes, principalmente na presença de umidade e alta pressão de inflação.
Eu tenho 37 anos, sou deficiente físico e tenho uma filha de 5 anos de idade. Será que eu estava fazendo rally com um honda city automático? Tenho carro desde os meus 18 anos, sempre me preocupei com questões de segurança e manutenção, trocando os pneus no tempo exigido e conforme desgaste e, nunca me vi diante de uma situação ridícula como a exposta acima, tendo os meus direitos totalmente violados e uma equipe fazendo o consumidor de idiota diante de achismos sobre o local de rodagem dos pneus. Me sinto totalmente lesionado diante do ocorrido, com estes pneus de péssima qualidade que se desfazem com seis meses de uso, e preciso ter meus direitos atendidos, com pneus novos. Recorro ao site Reclame Aqui a fim de ter um retorno à altura do esperado em termos de qualidade no atendimento ao cliente e para que, de maneira decente, possamos tentar resolver o problema sem que seja necessário acionamento jurídico.