Quero o cancelamento imediato do contrato e da dívida com a Via Certa Cursos

Respondida
Presidente Epitácio - SP
16/09/2026 às 15:07
ID: 259231597
Cobrança abusiva - Via Certa Cursos*
Escrevi meu filho em um curso da empresa Via Certa Cursos, meu filho conseguir frequentar / não ter condições], entrei em contato para solicitar o CANCELAMENTO.
Fui informado por um atendente que o cancelamento ficaria suspenso por 2 meses e depois seria efetivado. Confiei na informação.
Mesmo após isso, não fui mais procurado, não recebi boleto, notificação ou tentativa de acordo.
A empresa em nenhum momento tentou resolver de forma amigável, já foi direto para a justiça.
Isso é uma prática abusiva. Quero:
1. O cancelamento imediato do contrato e da dívida
3. Comprovante de que meu nome não será negativado
Não indico essa empresa a ninguém. Primeiro prometem que vão cancelar, depois te colocam na justiça sem avisar.
Ficam ligando com promessa de primeiro emprego quando chega lá enfia um curso na gente .
Meu filho te 16 anos não tem condições de pagar o curso tbm .
Não consegue receber benéfico do pé de meia que ajudaria ele com , a parcela .
Meu marido ta afastado eu avisei eles sobre isso que não conseguia pagar o curso .
Sabem que INSS não paga de forma certa .
Meu filhos fez ainda 3 meses o curso .
3. Fiz cancelamento pelo whatsapp.
Depois por lição .
Ontem fui motivada pelo Jusbrasil .
Eles se que me informaram .
Outra , não tem boleto , pagamento são feio pelo Pix .
Eles não me notificaram
Que , tavam fazendo a cobrança .
Após 2 meses
Entrei em contato com eles ontem ,falando sobre Jusbrasil falaram que ia me dar resposta agora até agora não .
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 16:41
Olá! Meu nome é João e faço parte da equipe de qualidade da Matriz da Via Certa.
Primeiramente, sentimos muito por toda essa situação e entendemos a preocupação relatada, especialmente diante das dificuldades financeiras mencionadas.
Recebemos sua manifestação e vou verificar com atenção o histórico do contrato, dos atendimentos realizados e da solicitação de cancelamento, para entendermos tudo o que ocorreu e buscarmos a melhor forma de encaminhar a situação.
Peço apenas um prazo para essa conferência e, assim que eu tiver um posicionamento, retornarei por aqui com os devidos esclarecimentos e orientações.
Conte comigo para buscarmos uma solução para o caso.