Cobrança indevida e juros abusivos apesar de já ter efetuado o pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Borda da Mata - MG

20/08/2026 às 02:58

ID: 256924367

Cobrança indevida já paguei, juros abusivos 12/ sem condições de pagamento desempregado afastado INSS

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 15:07

Boa tarde! Tudo bem?

Analisamos a sua manifestação e gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.

Informamos que as taxas de juros aplicadas ao contrato são compatíveis com as praticadas no mercado para esse tipo de produto. Além disso, o valor liberado e a quantidade de parcelas foram definidos e confirmados no momento da contratação.

Ressaltamos que a contratação do crédito ocorreu mediante a manifestação de vontade do cliente, com ciência e concordância em relação às condições estabelecidas no contrato, incluindo as taxas aplicadas.

Dessa forma, após a análise realizada, não identificamos qualquer irregularidade na cobrança, que permanece em conformidade com as condições contratuais acordadas.

Ressaltamos também que estão dentro da normalidade praticada pelo mercado e dos parâmetros estabelecidos pelo Banco Central.

De todo modo, seguimos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que você precisar.

Réplica do consumidor

21/08/2026 às 08:46

Não aceito não Lino contrato direito, meu advogado tomara as demais providências 15/ e [Editado pelo Reclame Aqui]