Exclusão de dívida prescrita do Serasa
Respondida
Uruguaiana - RS
10/06/2026 às 15:08
ID: 251036685
identifiquei divida lançadas no serasa com mais de 5 anos.conforme o artigo43 $1docdc e o entendimento do stj ,e ilegal a cobrança de divida prescritas , inclusive como ofertaa vinculada ao aumento de score . tal pratica e abusiva e nao pode ser mantida .dito isto , solicito a imediata exclusaoda divida do portal de ofertas do serasa
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:17
Boa tarde Samuel! Tudo bem?
Compreendo a sua situação e agradeço por entrar em contato conosco. Vou lhe explicar melhor sobre o seu questionamento.
Gostaríamos de esclarecer que, desde 07/2023, não há contratos em andamento entre você e a VIACERTA. Na referida data, o contrato existente foi cedido à empresa Hoepers, que passou a ser a responsável pela administração do débito, bem como por eventuais tratativas e ações de cobrança relacionadas a ele.
Dessa forma, para obter mais informações, verificar a situação atual do débito ou realizar uma possível regularização, orientamos que entre em contato diretamente com a Hoepers pelos canais abaixo:
Telefone: 0800 727 3159
WhatsApp: (51) 2117-1992
Portal de negociação online: https://negocie.hoepers.com/
Esperamos ter conseguido esclarecer seus questionamentos sobre esta situação.
Caso ainda precise de algum apoio ou orientação adicional, permanecemos à disposição por meio dos nosso whatsapp (55 99653 4898) para ajudá-lo no que for necessário.
Abraços.