Inclusão indevida no SPC mesmo com pagamento realizado
Respondida
Alegrete - RS
16/06/2026 às 18:57
ID: 251582299
Recentemente entrei em contato com a via certa banking, onde fiz o pagamento da parcela de um empréstimo, referente ao mês de maio. E informei sobre minha situação que estava desempregada e retornando ao mercado de trabalho. E mesmo assim me incluíram no SPC por uma cobrança referente a maio, que já está pago.
Informo que em breve já estarei efetuando o pagamento do mês de junho e julho.
Peço a retirada do SPC.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:30
Olá, tudo bem com você?
Entramos em contato com você através do seu WhatsApp, para explicar o ocorrido refe-rente a solicitação acima.
Sobre o pagamento que você realizou: a retirada do restritivo leva até 5 dias úteis para constar no sistema após a compensação. E quero te explicar um detalhe importante sobre o app do Serasa: a atualização lá dentro depende do próprio Serasa, não é feita pela VIACERTA. Isso acontece porque cada sistema tem seu tempo de processamento e o Serasa cuida da parte dele de forma independente.
Pedimos desculpas e sentimos muito pelo acontecido e me coloco à disposição através do telefone (55) 99653-4898 para qualquer dúvida.
Abraços.