VIACERTA Banking

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

18/05/2026 às 10:36

ID: 248937391

Prezados,

Venho por meio desta solicitar novamente o envio do contrato referente ao empréstimo realizado junto à empresa, tendo em vista que ainda não tive acesso ao documento completo da negociação.

Informo também minha insatisfação com os valores atualmente apresentados para quitação da dívida. O empréstimo originalmente contratado foi no valor aproximado de R$ 4.000,00, tendo inclusive algumas parcelas já pagas por mim. Porém, atualmente a dívida ultrapassa R$ 11.000,00 e continua aumentando de forma excessiva, o que considero extremamente abusivo.

Ressalto que passei por um período de desemprego, situação que comprometeu totalmente minha renda e impossibilitou o cumprimento das parcelas nas datas corretas. Em nenhum momento houve má-fé ou intenção de inadimplência, apenas dificuldades financeiras decorrentes da perda do emprego.

Diante disso, solicito:

O envio imediato do contrato completo da operação;
A memória de cálculo detalhada da dívida;
A revisão dos juros aplicados, considerando os valores excessivos cobrados;
Uma proposta justa de renegociação compatível com minha realidade financeira atual.

Aguardo retorno o mais breve possível para resolução amigável da situação.