Respondida

Compra de painel no mercado livre

VIA CORES

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Comprei um painel com capas de cilindros no tema errado via aplicativo mercado livre. Solicitei devolver e solicitar reembolso, para poder comprar outro tema. O produto foi enviado em perfeitas condições. A empresa recusou alegando que o produto chegou rasgado. Ficaram com o meu produto e meu dinheiro. Exijo devolução do meu dinheiro e do meu produto.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. VIA CORES respondeu

    18/07/2024 às 10:19

    Olá, boa tarde!

    Sobre a devolução do pedido ******* realizado no dia 07/06/******* e entregue no dia 11/06/*******. A devolução foi solicitada no dia 08/07/*******, quase um mês após o recebimento, pelo motivo que comprou o item errado. Aceitamos a devolução do mesmo, porém ao recebermos a mercadoria, relatamos ao mercado livre que alguns itens chegaram avariados. Conforme explicado através do chat do Mercado Livre, nosso ambiente é filmado e passamos a comprovação para o mercado livre de como recebemos os itens.

    Atualmente vendemos centenas de pedidos diariamente pelo mercado livre, inclusive já comprou conosco anteriormente algumas vezes e teve o pedido ******* realizado no dia 08/04/******* em que solicitou a devolução após a compra aonde a devolução chegou em perfeito estado o Mercado Livre realizou o reembolso prontamente.

    Sobre a devolução realizamos a mesma ontem do pacote conforme recebemos.

    A Via Cores atua no mercado de sublimação de festas há 8 anos e nas nossas avaliações dentro do mercado livre e demais plataformas, não temos reclamações, somos uma empresa séria e que sempre estamos dispostos a ajudar os clientes.

    Equipe Via Cores!