Resolvido

Produto não entregue na data prevista

Via Encanto

cidade: Extrema

O que aconteceu

Comprei produto dia 22/04.

A data de entrega é para dia 12/05 .

Adiaram para 20/05.

Nada de entrega produto.

NOTA 2557.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Via Encanto respondeu

    28/05/2026 às 14:00

    Olá, Gerson, boa tarde! Tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso ocorrido na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação diante da mudança no prazo inicialmente informado.

    Verificamos que, devido a questões logísticas, houve a necessidade de reprogramação da entrega. No entanto, ficamos felizes em confirmar que o produto foi devidamente entregue em 26/05/2026.

    Agradecemos pela compreensão e pela paciência durante todo o processo. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar e esperamos que aproveite seu novo produto.

    Atenciosamente,

    Equipe Via Encanto

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Resolveu meu problema.So a empresa presta serviços que é tansportadora novaeraexpress que atrasou a entrega.