Vibra Energia/Br Premmia: Vouchers de Cinema não recebidos após pagamento com pontos e cartão de crédito, solicitação de ressarcimento.

A Vibra Energia que administra o app da Br Premmia. Ocorre que pelo app adquiri 2 vouchers de Cinema no dia 10/05, pagando uma parte com os pontos do app (*****) e a diferença paguei no cartão de crédito, que foi debitado automaticamente, porém os vouchers não foram disponibilizados no app e não pude utilizá-los na bilheteria do cinema. Paguei a entrada em dinheiro, ou seja, paguei pelos vouchers e não recebi.

Quero o ressarcimento do valor que paguei e dos pontos. Fui [Editado pelo Reclame Aqui].