Qualidade duvidosa da fórmula causa reações adversas! Fujam dessa farmácia!
Não respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 09:53
ID: 230875813
No dia 28/08 entrei em contato com a farmácia para pedir cotação de uma fórmula que estou tomando desde o começo do ano. O preço que me passaram eram metade do preço da farmácia que normalmente compro. Decidi fechar com a Via Fórmula. No dia 18/09 abri minha primeira reclamação formal quanto ao produto entregue. Logo após a ingestão da fórmula, eu sentia muita nausea e cheguei a vomitar. Achei bem estranho, pois estou acostumada a tomar a fórmula. Foi me sugerido no dia 19/09 trocar as capsulas do produto para "gastro resistentes". Assim o fizeram. No dia 03/10 registrei minha segunda reclamação formal. Ao ingerir o produto, sentia uma dor de estomago absurda, chegando a precisar de buscopan e novalagina para passar (reportado isso). Entrei em contato com minha médica e ela disse que provavelmente era da qualidade do produto da formula. Entrei novamente em contato inúmeras vezes para solicitar meu dinheiro de volta, visto que nitidamente tínhamos um problema de qualidade do produto. No dia 16/10, após inumeras cobranças, a atendente me sugerir me mandar outras cápsulas de testes e disse " levantamos a possibilidade de trocarmos o lote de uma das matérias primas usadas na fórmula por um lote diferentes que tem em nossa outra unidade. Como disse, é um teste; assim podemos ver se o problema é com o fornecedor". PASEMMMM queriam me usar de teste/ cobaia para teste de qualidade do produto do fornecedor. Recusei! Não se brinca com remedios/ saúde. O argumento deles é que eu estava com dor de estmoago, mas as capsulas eram gastro resistente, então o problema seria meu estômago. E eu disse que o problema estava na capsula então tb. Porque agora voltei a tomar o remedio de onde sempre fiz e NÃO TIVE PROBLEMA NENHUM, OU SEJA, O PROBLEMA NÃO É MEU ESTÔMAGO E SIM A QUALIDADE DO PRODUTO E/ OU MANIPULAÇÃO. Lamentável uma empresa que faz remédios agir dessa forma com um cliente. Satisfação do cliente passou longe. FUJAM dessa farmácia na unidade de Moema. Tem inúmeras outras perto. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] do "barato sai caro", como eu.