15 DIAS DE SILÊNCIO: produto pago e nada do envio
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 11:55
ID: 245370213
Fiz uma compra em 22/3/26 e mais de 15 dias depois não há uma mensagem sequer sobre a atualização do pedido (imagem anexada). Quero o produto: 15 dias de silêncio, com pagamento aprovado (Via Inox está com ele) e nada do produto. Obs.: Se a empresa quiser entrar em contato, que o faça via WhatsApp ou email, pois não atendo ligações de números por mim não cadastrados.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 08:20
Olá, Aurélio. Bom dia.
Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência até aqui, esse não é o padrão que buscamos entregar.
Abrimos o protocolo de atendimento n ***** e já estamos verificando o ocorrido junto ao setor responsável para entender o motivo da falta de atualização do seu pedido.
O retorno será realizado pelo e-mail cadastrado na compra, conforme sua preferência de contato.
Seguimos acompanhando o seu caso com prioridade até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Via Inox