Atraso no envio sem resposta
Respondida
Macaé - RJ
30/07/2026 às 09:15
ID: 255197541
Fiz uma compra dia 25/07, nao gerou código de postagem para rastreio. Pelo telefone do site ninguém me responde ha 4 dias tentando.
Liguei pra diversas filiais e ninguém responde pelo site, e nao tem contato para passar.
Preciso de uma resposta, gastei $684,65 no pix acreditando na empresa, e preciso dos produtos ou estorno imediato para outra compra.
Pedido *****
Pizzaria17
cnpj *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:15
Olá, bom dia.
Lamentamos o transtorno e entendemos a preocupação em relação ao andamento do pedido.
Já localizamos sua solicitação e o atendimento está em andamento com nossa equipe responsável, que está acompanhando o caso e dará continuidade à tratativa.
Aproveitamos para esclarecer que os canais oficiais de atendimento do e-commerce Via Inox estão disponíveis em nosso site. Nossas lojas físicas possuem operação própria e não têm acesso às informações dos pedidos realizados pelo e-commerce.
Nosso time seguirá acompanhando a solicitação até a conclusão do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Via Inox