Deadlock de cadastro devido a e-mail incorreto e CPF já cadastrado
Respondida
Osasco - SP
06/08/2026 às 12:52
ID: 255783321
Tinha uma conta no site associada ao meu email (*****). Se coloco meu cpf, vem a mensagem: Para completar seu cadastro, acesse o link enviado em seu e-mail: mi***@yahoo.com. Só que isso tá errado, não tem o .br no fim, portanto, o tal email nunca chega. Aí se coloco meu e-mail certinho, vem tela de cadastro, que dando prosseguimento reclama que meu cpf já ta cadastrado. Basicamente um deadlock de login, pois não consigo criar uma conta nova e nem sinalizar que o e-mail está incorreto.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:56
Olá, Michelli!
Solicitamos à área responsável a atualização do e-mail vinculado ao seu cadastro para que o acesso possa ser restabelecido.
Assim que a correção for concluída, você poderá realizar o login normalmente utilizando seu endereço de e-mail e solicitar uma nova validação, se necessário.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Via Inox