Demora no faturamento de jogo de panelas e atendimento virtual ineficaz
Respondida
Lagarto - SE
03/06/2026 às 09:06
ID: 250417745
Fiz a compra de um jogo de panelas, foi pago dia 01/06/2026, hoje é dia 03/06/2026 e até agora não foi faturado. Ligo para o número que dispõe no site *****. Inicia o atendimento virtual e depois encerra a ligação. Várias vezes tento e acontece a mesma coisa.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:46
Olá, Larissa. Boa tarde.
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela dificuldade encontrada em nosso atendimento telefônico.
Verificamos que o pedido ***** foi realizado em 01/06/2026 às 20h35 e segue dentro do prazo informado no ato da compra, de até 14 dias úteis para processamento, faturamento e entrega.
Seu atendimento já foi registrado em nosso canal de WhatsApp, onde seguiremos com o acompanhamento e atualização das informações do pedido por meio do protocolo aberto.
Agradecemos pelo apontamento sobre o contato telefônico. A situação já foi encaminhada para análise interna, para que possamos melhorar sua experiência em nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Equipe Via Inox