Frigideira Tramontina apresenta defeito após dois usos.
Respondida
Araucária - PR
19/08/2026 às 10:20
ID: 256844583
Comprei a Tramontina em Aço Inox com Fundo Triplo Una 20cm via site.
Utilizei a frigideira pela primeira vez seguindo corretamente as orientações de uso.. Deixei a frigideira aquecer previamente e utilizei em fogo baixo. Mesmo assim, após o primeiro uso, ela já apresentou o aspecto demonstrado na foto 1.
Na segunda utilização, também seguindo as mesmas orientações e preparando apenas um ovo frito, o problema ficou ainda mais evidente, conforme demonstrado na foto 2, foto 3 é após a lavagem do 2 uso.
Ressalto que foram apenas duas utilizações e, em ambas, preparei somente um ovo frito, utilizando fogo baixo e respeitando as instruções de uso do produto. Portanto, considero o resultado completamente incompatível com a qualidade e a durabilidade esperadas.
Gostaria, por gentileza, de uma solução para o problema, seja através da troca do produto ou de outra alternativa com orientações de uso adequada.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:44
Olá, Julien. Bom dia.
Lamentamos que o produto não tenha apresentado o resultado esperado nas primeiras utilizações e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Registramos a sua reclamação junto à Tramontina, fabricante do produto, para que a equipe responsável possa avaliar o caso e orientar sobre o procedimento adequado.
A confirmação do registro e, posteriormente, o retorno da fabricante serão encaminhados para o e-mail cadastrado. Pedimos que acompanhe também as pastas de spam e lixo eletrônico.
A Via Inox permanece à disposição para acompanhar o atendimento e contribuir para a solução do caso.
Atenciosamente,
Equipe Via Inox.