O que aconteceu
Realizei uma compra de um jogo de panelas do modelo Jogo de Panelas Tramontina Romagna Aço Inox e Alumínio Interno Cerâmico Black Stone 4 peças, estou em uso somente a 6 meses. A minha queixa é sobre a frigideira. Ela sempre gruda todos os alimentos que fizemos nela. Mesmo utilizando olho. Não foi deixado queimar e não usamos a lodo verde da esponja. Observamos que tem pontos que ela não tem a aderência correta, fazendo que a comida grupe e queime .
Aguardo um retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VIA INOX ltda respondeu
05/10/2026 às 09:04
Olá, Gabriela. Bom dia.
Lamentamos que a frigideira não esteja apresentando o resultado esperado durante o uso.
Para que a situação seja devidamente avaliada, vamos registrar um atendimento junto ao SAC da Tramontina, fabricante do produto. A solicitação será encaminhada para análise, considerando as informações relatadas e as condições de uso do produto.
Todas as orientações e informações referentes ao atendimento serão encaminhadas diretamente para o e-mail [email protected].
Seguiremos acompanhando a solicitação para garantir que o atendimento seja realizado da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Via Inox